Política de privacidad

Versión actualizada a 25/08/2020

__SOCIETE_ se compromete a proteger su privacidad. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda o problema en relación con el uso de sus datos personales y estaremos encantados de ayudarle. Esta política de privacidad forma parte de nuestra Condiciones generales de venta Al aceptar los términos y condiciones, también acepta esta política. En caso de conflicto entre los términos utilizados en los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, prevalecerá esta última.

Definiciones

__SOCIETE_ Nombre comercial utilizado por SAS __SOCIETE_, con capital de 50.000 euros, con domicilio social en __ADRESSE_ Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nantes con el número __IMMAT_, representada por el Sr. __NOM_ en calidad de Presidente;
Administración Servicio estatal que concreta el ejercicio de los poderes públicos en materia de estado civil o inmigración;
Aplicación Solución informática que permite al Usuario utilizar las Funcionalidades y Servicios ofrecidos por __SOCIETE_ ;
Cliente Persona que ha firmado y aceptado las CGV y las obligaciones contenidas en ellas;
Documento administrativo Documento solicitado por el Cliente para realizar trámites administrativos personales o profesionales;
Datos Cualquier elemento (información, textos, fotografías, fotocopias, mensajes, etc.) recogido por el Usuario e implementado por él dentro del Sitio, la Aplicación y los Servicios mediante su uso;
Datos personales Persona física o jurídica identificable": toda persona física o jurídica que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea, o uno o varios elementos específicos característicos de su identidad física, fisiológica, genética, económica, cultural o social;
Funcionalidad Cada elemento implantado, accesible y utilizable en los distintos Servicios ;
Acceda a Métodos y/o funciones mediante los cuales el Usuario puede acceder a uno o varios Servicios con el fin de utilizarlos para sus propias necesidades;
Operador Empresa que explota las distintas redes electrónicas de telecomunicaciones necesarias para acceder a los Servicios y utilizarlos;
Servicios Todos los servicios puestos a disposición del Usuario por __SOCIETE_ y accesibles a través de los Medios de Acceso;
Sitio (o página web) El sitio Internet de __SOCIETE_ que permite al Usuario acceder a los Servicios, a saber : https://www.evisitor.online Terceros Se refiere a personas físicas o jurídicas que no están vinculadas por propiedad o control común a __SOCIETE_ u otros individuos no relacionados con __SOCIETE_ y/o el Usuario;
Usuario Cualquier persona física o jurídica que acceda al Sitio y, en su caso, a la Aplicación.

Principios de protección de datos

__SOCIETE_ se compromete a respetar los siguientes principios de protección de datos:

  • El tratamiento es legal, justo y transparente. Las actividades de tratamiento tienen motivos legítimos. La empresa __SOCIETE_ siempre tiene en cuenta sus derechos antes de procesar datos personales. Si lo solicita, le facilitará información sobre el tratamiento.
  • El tratamiento se limita a la finalidad. Las actividades de tratamiento corresponden a la finalidad para la que se recogieron los datos personales.
  • __SOCIETE_ sólo recoge y procesa la cantidad mínima de datos personales necesarios.
  • El tratamiento está limitado en el tiempo. __SOCIETE_ no conserva sus datos personales más tiempo del necesario.
  • __SOCIETE_ hará todo lo posible para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos.

De acuerdo con Normativa vigente sobre datos personales (RGPD), las operaciones de tratamiento descritas en esta documentación deben recibir su consentimiento previo. Cuando solicite Documentos Administrativos a través del Sitio Web, se le pedirá que acepte la presente Política de Protección de Datos.

El tratamiento que llevamos a cabo también puede venir dictado por una obligación legal que nos incumba, en particular con fines contables o fiscales.

La mayor parte del tratamiento efectuado por __SOCIETE_ se inscribe en el marco del tratamiento necesario para la relación contractual y la prestación del servicio solicitado, a saber, la puesta a disposición de Documentos Administrativos para el Cliente.

La ejecución de la relación (pre)contractual entre nosotros, a iniciativa suya, requiere la realización de una serie de operaciones de tratamiento.

En cualquier caso, nos aseguramos de no desatender sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales permitiéndole, en cualquier momento, oponerse a todo o parte del tratamiento descrito en la presente Política de Protección de Datos Personales.

Dado que nuestros servicios también afectan a los menores, esta política de confidencialidad también se aplica a ellos. Los datos que les conciernen están a disposición de sus representantes legales.

¿Quién recopila sus datos personales?

El Sitio Web es publicado por la SAS __SOCIETE_, con un capital de 50.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en __ADRESSE_ en Francia e inscrita en el Registro Mercantil de Nantes con el número __IMMAT_, representada por el Sr. __NOM_ en calidad de Presidente;

En el marco de la gestión y el funcionamiento del Sitio, y en su calidad de responsable del tratamiento de datos en virtud de la Ley francesa de Informática y Libertades de 6 de enero de 1978 modificada, __SOCIETE_ puede recopilar Datos Personales de los Usuarios.

La Sociedad __SOCIETE_ concede gran importancia al respeto de la vida privada y toma todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los Datos Personales de los Usuarios. Con este fin, __SOCIETE_ invita a los Usuarios a leer la presente Política de Protección de Datos para estar informados de cómo se procesan sus Datos Personales y de sus derechos.

¿Quiénes son los destinatarios de los Datos Personales?

Los Datos Personales de los Usuarios son recogidos y tratados por la Sociedad __SOCIETE_. Los datos también podrán ser comunicados a los subcontratistas de la Sociedad __SOCIETE_ que actúen en nombre y por cuenta de la Sociedad __SOCIETE_, y en particular al host del Sitio.

__SOCIETE_ podrá comunicar los Datos Personales de los Usuarios con el fin de cooperar con las autoridades administrativas y judiciales.

Por último, __SOCIETE_ podrá comunicar los Datos Personales de los Usuarios a Terceros proveedores de servicios en el marco de estudios estadísticos sobre el uso del Sitio y con fines de optimización del Sitio. En este contexto, los Datos Personales de los Usuarios serán anonimizados.

¿Qué datos personales recopila __SOCIETE_?

La empresa __SOCIETE_ ofrece una plataforma para ayudar en la provisión de Documentos Administrativos para Clientes. A este respecto, __SOCIETE_ recopila datos personales de los Usuarios que presentan la solicitud. Información declarativa, proporcionada por usted, incluyendo :

  • Urbanidad ;
  • Nombre completo ;
  • Año y lugar de nacimiento ;
  • Número de teléfono* ;
  • Dirección de correo electrónico ;
  • Lugar de residencia (dirección declarada por el usuario) ;
  • Religión
  • Nivel de estudios
  • Estado civil del cónyuge y datos de contacto
  • Estado civil y lugar de nacimiento de los padres
  • El empleador (nombre y dirección)
  • Nacionalidades (actual y de origen)
  • Pasaporte (número, lugar de expedición, fechas de validez)
  • Detalles del viaje (fechas del viaje, lugar de llegada, contenido del viaje, propósito y antecedentes en el país o países relacionados)
  • Contactos en el país de origen del cliente y en el país de destino del cliente

Información sobre usted recopilada automáticamente

  • El identificador de la conexión en el origen de la comunicación ;
  • Rastreo de conexiones (a través de cookies);
  • El identificador asignado por el sistema de información al contenido objeto de la operación;
  • Los tipos de protocolos utilizados para conectarse al servicio y transferir contenidos;
  • La naturaleza de la operación.

Información facilitada por terceros

  • La presunta ubicación del usuario, basada en los datos de IP
  • Su trayectoria en otros sitios web
  • Información de pago, protegida para que no pueda utilizarse con otros fines

* De conformidad con el artículo L.223-2 del Código de Consumo francés, se informa a los Usuarios de que, si lo desean, pueden inscribirse en una lista de oposición a la prospección telefónica disponible en la siguiente página web www.bloctel.gouv.frAunque el número de teléfono proporcionado a __SOCIETE_ no se facilita a terceros con fines comerciales durante el proceso de pedido.

¿Con qué fines se recogen los datos personales?

__SOCIETE_ utiliza los datos personales de los Usuarios para los siguientes fines:

  • Prestación de servicios ;
  • Facturación ;
  • Obtener documentos administrativos de las autoridades;
  • Seguimiento de los expedientes ante las autoridades;
  • Respuesta a las preguntas o quejas de los usuarios ;
  • Elaborar estadísticas de ventas;
  • Marketing ;
  • Gestión de impagados y litigios.

¿Utiliza __SOCIETE_ los servicios de proveedores externos?

SÍ, __SOCIETE_ desea ofrecer el mejor servicio a sus Usuarios. En este sentido, __SOCIETE_ se apoya en los mejores proveedores de servicios externos para :

  • Almacenamiento de datos personales ;
  • Mensajería instantánea ;
  • Marketing por correo electrónico;
  • Mensajería interna ;
  • Presentar las solicitudes de los clientes a las autoridades;
  • Publicidad en línea ;
  • Facturación ;
  • Recogida de opiniones de los usuarios;
  • Pago en línea.

En relación con el almacenamiento de datos personales:

Con respecto al almacenamiento de datos personales, __SOCIETE_ ha seleccionado un proveedor de servicios externo con todas las autorizaciones necesarias para la recopilación y el almacenamiento de datos. Los servidores utilizados por este proveedor de servicios externo se encuentran en Suiza.

El proveedor de servicios seleccionado es Infomaniak, con domicilio en 25 rue Eugène-Marziano, 1227 Les Acacias (Suiza), Tel: +41 (0) 22 820 35 44. Su política de confidencialidad está disponible en esta dirección: https://www.infomaniak.com/fr/cgv/reglement-general-protection-donnees

__SOCIETE_ también utiliza soluciones de Google Cloud para gestionar sus datos y su transmisión a proveedores de servicios externos. La política de confidencialidad de Google Cloud está disponible en esta dirección: https://business.safety.google/intl/fr_fr/

Acerca de la mensajería instantánea :

__SOCIETE_ dispone de un servicio de mensajería instantánea en línea a través del cual el Usuario puede ponerse en contacto con los servicios de __SOCIETE_. En este contexto, pueden recopilarse determinados datos. El servicio utilizado por __SOCIETE_ para prestar este servicio es Brevo.

La política de privacidad de Brevo está disponible en : https://www.brevo.com/fr/rgpd/

En relación con el marketing por correo electrónico (email y SMS):

__SOCIETE_ se toma la libertad de enviarle determinados correos electrónicos en el marco de su proceso transaccional, respetando las buenas prácticas, en particular en lo que se refiere a la cancelación de la suscripción. En este contexto, es posible que se recojan determinados datos. El servicio utilizado por __SOCIETE_ para prestar este servicio es Brevo.

La política de privacidad de Brevo está disponible en : https://www.brevo.com/fr/rgpd/

Mensajería interna :

Para procesar sus datos, __SOCIETE_ utiliza un servicio de mensajería de alto rendimiento, que nos permite trabajar de forma eficiente y eficaz. Para ello, utiliza los servicios de mensajería de Google Workspace, cuya política de confidencialidad se expone a continuación: https://business.safety.google/intl/fr_fr/ Todos los datos recopilados por este proveedor de servicios (Google) a través de sus servicios son alojados específicamente en Europa. Ningún mensaje intercambiado sale de la empresa, salvo para ponerse en contacto con el Cliente o los Servicios Administrativos, y a menos que el Cliente indique lo contrario.

Sobre la presentación de solicitudes de clientes a las autoridades :

Cada socio externo que trabaje con __SOCIETE_ debe firmar un acuerdo de confidencialidad (acuerdo de confidencialidad) especialmente restrictiva para un uso estricto de los datos con el único fin de someterlos a las autoridades competentes para la ejecución del servicio para el que el Cliente encarga a __SOCIETE_.

Publicidad en línea:

__SOCIETE_ puede utilizar ocasionalmente servicios para promocionar sus actividades. Estos servicios utilizan los patrones de navegación de los Usuarios para proporcionarles un mensaje personalizado. Estos servicios son los siguientes:

Facturación:

La sociedad __SOCIETE_ recurre a un servicio de facturación externo, totalmente desmaterializado, con el fin de centralizar y optimizar los procesos de gestión contable. Estos datos se utilizan para conservar un historial de los pedidos de los Clientes en los Sitios de Internet de __SOCIETE_ y para conservar sus documentos contables, tal y como exige la administración del país de __SOCIETE_. La política de confidencialidad de Incwo es accesible en esta dirección: https://go.incwo.com/termes-dutilisation-incwo/

Comentarios de los clientes:

__SOCIETE_ utiliza un tercero de confianza para recopilar las opiniones de los clientes tras su pedido. La política de privacidad de Google Reviews está disponible en esta dirección: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/

Pago en línea:

Al efectuar un pago, __SOCIETE_ utiliza los recursos de un proveedor de servicios de pago externo con el fin de garantizar la fluidez y la calidad de sus servicios.

Para el pago en línea, __SOCIETE_ utiliza la empresa Stripe. La política de confidencialidad de Stripe está disponible en la siguiente dirección: https://stripe.com/ie/privacy

El proveedor de servicios recopila en particular, durante un pago, Datos Personales relativos a su medio de pago (número de tarjeta bancaria, fecha de caducidad de la tarjeta bancaria, criptograma visual, este último no se conserva, etc.). Se recuerda que __SOCIETE_ no recoge ni conserva directamente ningún dato bancario.

¿Cuánto tiempo se conservan mis datos personales?

Sus Datos Personales en el Sitio Web, tal y como usted los ha declarado y/o completado en el Sitio Web, sólo se conservan durante el periodo estrictamente necesario, es decir :

Mensajería interna :

  • Documentos sensibles de los clientes: 18 meses después de su recepción
  • Entradas de formularios: 18 meses para una solicitud completa
  • Producto : 18 meses después del envío al cliente
  • Intercambios con las administraciones: 18 meses después de la recepción

Página web :

  • 30 días para entradas parciales
  • 6 meses después de la fecha de devolución del cliente para las entradas completas

Nube :

  • Seguimiento: 6 meses después de la fecha de devolución del cliente
  • Archivos: 6 meses después de la fecha de devolución del cliente

Facturación y pago :

  • 10 años a final de año

Estos plazos no se aplican en caso de procedimientos judiciales o administrativos en curso.

En caso de solicitud de datos completos en todos los soportes, el Cliente podrá presentar una solicitud a en el formulario de contacto del sitio web. También puede ejercer su derecho al olvido presentando un denuncia ante la CNIL.

Por otra parte, las cookies y las estadísticas de medición de audiencia del sitio web no se conservan durante más de trece (13) meses.

¿Cómo garantiza __SOCIETE_ la seguridad de los Datos Personales?

La Sociedad __SOCIETE_ garantiza que los Datos Personales de los Usuarios están asegurados de forma adecuada y apropiada y ha tomado las precauciones necesarias para preservar la seguridad y confidencialidad de los Datos y, en particular, para evitar que sean distorsionados, dañados o comunicados a personas no autorizadas.

Todos los proveedores de servicios humanos que manejan datos de clientes han firmado un contrato de confidencialidad con __SOCIETE_, que garantiza la discreción sobre el contenido intercambiado. La empresa __SOCIETE_ también ha suscrito ofertas de seguros CYBER RISQUES que le permiten compensar una posible pérdida de datos y anticiparse a futuros riesgos (contrato AXA n°10282430204).

Seguridad de la transmisión

El Sitio Web utiliza un protocolo de cifrado de conexión "https" con una clave TLS 1.2 de 128 bits.

El Usuario debe estar atento al cifrado de la página. No debe proporcionar información personal si la página no contiene este cifrado (simbolizado por un candado en la barra de direcciones del navegador), ya que esta página no es administrada por __SOCIETE_.

Uso de cookies

De conformidad con la deliberación CNIL nº 2013-378 del 5 de diciembre de 2013, la Sociedad __SOCIETE_ informa a los Usuarios de que las cookies registran cierta información que se almacena en la memoria de su disco duro. Esta información se utiliza para generar estadísticas de audiencia del Sitio y para ofrecer servicios en función de los Servicios que ya han seleccionado durante sus visitas anteriores.

Además, el artículo 30 del RGPD establece lo siguiente: "Las personas físicas pueden asociarse [...] con identificadores en línea como direcciones IP y cookies u otros identificadores [...]. Estos identificadores pueden dejar rastros que, especialmente cuando se combinan con identificadores únicos y otra información recibida por los servidores, pueden utilizarse para crear perfiles de personas físicas e identificar a dichas personas."

A este respecto, los Usuarios que deseen navegar por el Sitio deben aceptar la política de gestión de cookies. Un mensaje de alerta, en forma de banner, pregunta a cada persona que visita el Sitio si desea aceptar las cookies. Estas cookies no contienen ninguna información confidencial sobre los Usuarios del Sitio..

Utilizamos varios tipos de cookies:

  • Cookies necesarias: estas cookies son necesarias para que pueda utilizar determinadas funciones importantes de nuestro sitio web. Estas cookies no recopilan ninguna información personal.
  • Cookies de funcionalidad: estas cookies proporcionan funcionalidades que hacen más cómodo el uso de nuestro servicio y nos permiten ofrecer características más personalizadas.
  • Cookies analíticas: estas cookies se utilizan para realizar un seguimiento del uso y el rendimiento de nuestro sitio web y nuestros servicios.
  • Cookies publicitarias: estas cookies se utilizan para ofrecer publicidad relevante para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que ve un anuncio. Generalmente son colocadas en el sitio web por redes publicitarias con el permiso del operador del sitio web. Estas cookies recuerdan que usted ha visitado un sitio web y esta información se comparte con otras organizaciones, como los anunciantes.

Los usuarios que visiten la página de inicio u otra página del Sitio directamente desde un motor de búsqueda serán informados de la posibilidad de oponerse a estas cookies y cambiar la configuración haciendo clic en un enlace del banner.

Para garantizar el consentimiento libre, informado e inequívoco del Usuario que visita el Sitio, el banner no desaparecerá hasta que el Usuario haya hecho clic en uno de los botones de acción del banner.

A menos que el Usuario haya dado su consentimiento previo, las cookies no se depositarán ni se leerán:

  • si una persona que visita el Sitio (en la página de inicio o directamente en otra página del Sitio utilizando un motor de búsqueda, por ejemplo) no continúa navegando: una simple ausencia de acción no puede considerarse una manifestación de voluntad;
  • o si hacen clic en el enlace del banner que les permite rechazar el depósito de cookies.

Los efectos de la "navegación privada" en su navegador de Internet

El modo de "navegación privada" que ofrecen actualmente casi todos los navegadores de Internet permite a los usuarios navegar por Internet sin almacenar el historial de páginas visitadas o descargas. En lo que respecta a las cookies, todas las registradas durante la navegación en modo "navegación privada" se eliminarán automáticamente al cerrar el navegador. Por lo tanto, el modo "navegación privada" no le permite rechazar o impedir el almacenamiento de cookies en su ordenador durante la navegación. El modo "navegación privada" permite simplemente limitar la duración de almacenamiento de las cookies.

¿Cómo elimino las cookies?

Para más información, consulte las condiciones de eliminación de cookies haciendo clic en los siguientes enlaces:

¿Cuáles son las obligaciones de los usuarios?

Los Usuarios reconocen que los Datos Personales facilitados por ellos en el Sitio y/o en la Aplicación son válidos, apropiados y están actualizados. Los Usuarios son los únicos responsables de los Datos Personales que facilitan.

El Usuario se compromete a no atentar contra la privacidad y la protección de los Datos Personales de Terceros, en particular de las personas declaradas en su nombre en el marco de un proceso.

¿Qué derechos tienen los Usuarios cuyos Datos Personales se recogen?

De conformidad con las leyes y reglamentos vigentes relativos al tratamiento de Datos Personales, usted podrá :

  • Acceda a todos sus datos en cualquier momento;
  • Oponerse al tratamiento de sus Datos por motivos legítimos;
  • Rectificar, actualizar y eliminar su Información Declarativa poniéndose en contacto con nosotros en formulario de contacto de este sitio, a reserva de razones legítimas ;
  • Solicitar la portabilidad de sus Datos;
  • Solicitar la supresión de determinados Datos.

Además, puede darnos instrucciones relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus Datos Personales tras su fallecimiento. Estas instrucciones, o una especie de "testamento digital", podrán designar a una persona responsable de su ejecución; en su defecto, se designará a sus herederos.

A falta de instrucciones, sus herederos pueden ponerse en contacto con __SOCIETE_ para :

  • acceso al tratamiento de datos para la "organización y liquidación de la herencia del difunto";
  • recibir comunicación de "activos digitales" o "datos que se asemejen a herencias familiares que puedan transmitirse a los herederos" en el sentido de la ley;
  • a que se eliminen sus datos de los Sitios y a oponerse a que se sigan tratando sus Datos Personales.

En cualquier caso, puede indicarnos en cualquier momento que no desea que sus Datos Personales se transmitan a un tercero en caso de fallecimiento.

¿Cómo puedo ejercer mis derechos en relación con los datos personales?

Para ejercer sus derechos ante __SOCIETE_, puede enviar una solicitud a la empresa __SOCIETE_ a través del siguiente enlace formulario de contacto o a una de las direcciones indicadas a continuación. __SOCIETE_ se reserva el derecho a solicitar una prueba de identidad.

Se enviará una respuesta en el plazo de una semana a partir de la recepción de la solicitud.

¿Cómo se informa a los usuarios de los cambios en esta Política de Protección de Datos?

__SOCIETE_ podrá modificar la presente Política de Protección de Datos en cualquier momento. La Empresa __SOCIETE_ informará a los Usuarios por cualquier medio de las modificaciones introducidas en la presente Política. La Empresa __SOCIETE_ invita a los Usuarios a leer regularmente la Política de Protección de Datos para estar plenamente informados de sus disposiciones.

Cada transacción realizada en uno de los Sitios de Internet de __SOCIETE_ requiere la aceptación de esta política de confidencialidad de datos.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con __SOCIETE_?

Los usuarios pueden ponerse en contacto con __SOCIETE_ para cualquier pregunta que puedan tener en relación con esta Política de Protección de Datos en las siguientes direcciones:

Responsable de Protección de Datos (RPD) Si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, sus derechos o esta política, no dude en ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos (RPD): __NOM_ ([email protected] - __TEL___TEL_)