Un enfoque innovador para simplificar la experiencia del pasajero, Qantas lanzó un ensayo de un formulario de llegada digitalen sustitución de los tradicionales documentos en papel. Este nuevo sistema, diseñado en colaboración con las autoridades fronterizas australianas, permite a los pasajeros cumplimentar su declaración en línea antes de llegar a Australia. El objetivo de esta iniciativa no es sólo modernizar el proceso, sino también mejorar la eficacia y la seguridad de los controles fronterizos.
La compañía aérea Qantasen colaboración con la Autoridad Fronteriza Australiana, está probando actualmente un nuevo sistema digital de declaración de llegada que promete simplificar la experiencia de los viajeros que llegan a Australia. La iniciativa pretende sustituir los a menudo tediosos y estresantes formularios en papel por un proceso digital, accesible directamente a través de un smartphone.
Una innovación muy esperada por los viajeros
Imagínese a bordo de un vuelo de Auckland a Brisbane. En lugar de buscar un bolígrafo y hacer malabarismos con un formulario en papel durante el vuelo, puede rellenar su declaración de llegada directamente en su teléfono. Este sueño se está haciendo realidad gracias a un ensayo puesto en marcha por Qantas. El sistema permitirá a los pasajeros cumplimentar sus formularios en línea hasta 72 horas antes de aterrizar, lo que les facilitará el paso por la aduana.
Los primeros beneficios observados
Los primeros usuarios de esta innovación tuvieron la oportunidad de probar este nuevo sistema durante el vuelo QF126. A su llegada a Brisbane, pudieron experimentar las ventajas de un paso rápido por el control fronterizo simplemente presentando un código QR en su smartphone. Según los comentarios de los pasajeros, el tiempo de espera para pasar por la aduana no superó los dos minutos, lo que hizo que la experiencia fuera mucho más agradable y menos estresante.
Fue rápido, tal vez un minuto o dos. Lo hice de camino al aeropuerto.
Kathleen Gaffney, pasajera
Cuestiones de seguridad nacional y eficacia
Además de los aspectos prácticos y la comodidad de los viajeros, esta iniciativa digital también tiene importantes repercusiones para la seguridad nacional. Mike OutramComisario de la Fuerza Fronteriza Australiana, señala que depender de un formulario en papel en un mundo moderno plantea retos considerables. En tiempos de crisis, como demostró la pandemia de COVID-19, el tiempo que se tarda en tramitar los documentos en papel puede resultar costoso en términos de tiempo y seguridad.
A menudo, las autoridades sanitarias necesitaban localizar rápidamente posibles casos, pero el proceso de digitalización de formularios podía llevar hasta tres días. Este nuevo sistema pretende superar estas deficiencias y hacer que el proceso sea más fluido y ágil.
Impacto medioambiental y reducción de residuos
Cada año, más de 20 millones de formularios se imprimen para dar la bienvenida a los visitantes de Australia. Al incorporar un formato digital, esta montaña de papel podría convertirse en cosa del pasado, contribuyendo a reducir los residuos. El cambio a este sistema digital también sería bueno para el medio ambiente, una preocupación cada vez más acuciante en el mundo actual.
Una historia de fracasos
No es la primera vez que Australia intenta modernizar su proceso de llegada. Dos intentos anteriores fracasaron, el último de los cuales costó unos 60 millones de dólares australianos. Sin embargo, estas decepcionantes experiencias no han desanimado a las autoridades, que esperan que este nuevo método, basado en la infraestructura existente de Qantas, sea finalmente el adecuado.
Un futuro prometedor para el sistema de llegada digital
Si la prueba tiene éxito, el sistema podría ampliarse rápidamente a otras rutas, incluidos los vuelos desde Wellington. Las ambiciones son grandes, sobre todo de cara a los Juegos Olímpicos de Brisbane de 2032. Gert-Jan de GraaffEl Director General del Aeropuerto de Brisbane espera que esta iniciativa resulte eficaz para todos los pasajeros y permita una mayor implantación en el futuro.
Un legado que dejar atrás
Mientras que Mike Outram se prepara para dejar el cargo, parece que este proyecto es su mayor legado a Australia. Expresó su entusiasmo ante el inminente fin de los formularios en papel, anunciando un prometedor futuro digital para las llegadas de pasajeros. El sistema anuncia toda una nueva era para Australia, en la que los cruces fronterizos sin contratiempos podrían satisfacer por fin las expectativas de los viajeros actuales.
Comparación entre el sistema tradicional y el nuevo sistema digital
| Aspecto | Detalles |
|---|---|
| Formato | Formulario tradicional en papel |
| Tiempo de llenado | Variable, a menudo larga y estresante |
| Relleno previo | No, se cumplimentará en el aeropuerto |
| Digitalización de datos | Tratamiento manual, puede durar hasta 3 días |
| Ecología | Impresión de más de 20 millones de ejemplares al año |
| Flexibilidad | No es posible realizar cambios después de la presentación |
| Acceda a | Sólo llenado in situ |
| Opciones de licitación | Formulario único, sin opciones digitales |
| Sistema digital | Inscripción en línea posible hasta 72 horas antes |
| Impacto medioambiental | Apoyo a la reducción del consumo de papel |
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