Dans une démarche innovante pour simplifier l’expérience des voyageurs, Qantas a lancé un essai d’un formulaire d’arrivée numérique, remplaçant les traditionnels documents papier. Ce nouveau système, conçu en collaboration avec les autorités frontalières australiennes, permet aux passagers de remplir leur déclaration en ligne avant leur arrivée en Australie. Cette initiative vise non seulement à moderniser le processus, mais aussi à renforcer l’efficacité et la sécurité des contrôles aux frontières.
La compagnie aérienne Qantas, en collaboration avec les autorités frontalières australiennes, teste actuellement un nouveau système de déclaration d’arrivée numérique qui promet de simplifier l’expérience des voyageurs à leur arrivée en Australie. Cette initiative vise à remplacer les formulaires en papier souvent fastidieux et source de stress par un processus digital, accessible directement via un smartphone.
Une innovation attendue pour les voyageurs
Imaginez-vous à bord d’un vol reliant Auckland à Brisbane. Au lieu de chercher un stylo et de jongler avec un formulaire en papier pendant le vol, vous avez la possibilité de remplir votre déclaration d’arrivée directement sur votre téléphone. Ce rêve devient réalité grâce à l’essai mis en place par Qantas. Ce système permettra aux passagers de remplir leur formulaire en ligne jusqu’à 72 heures avant leur atterrissage, facilitant ainsi leur passage à la douane.
Les premiers bénéfices observés
Les premiers utilisateurs de cette innovation ont eu l’opportunité de tester ce nouveau système lors du vol QF126. À leur arrivée à Brisbane, ils ont pu constater les avantages d’un passage rapide aux contrôles frontaliers en présentant simplement un QR code sur leur smartphone. Selon les retours des passagers, le temps d’attente pour le traitement à la douane ne dépasse pas deux minutes, rendant l’expérience beaucoup plus agréable et moins stressante.
C’était rapide, peut-être une ou deux minutes. Je l’ai fait sur le chemin de l’aéroport.
Kathleen Gaffney, passagère
Questions de sécurité nationale et d’efficacité
Au-delà des aspects pratiques et du confort des voyageurs, cette initiative numérique a également des répercussions importantes sur la sécurité nationale. Mike Outram, commissaire des forces frontalières australiennes, souligne que reposer sur un formulaire papier dans un monde moderne pose des défis considérables. En période de crise, comme l’a prouvé la pandémie de COVID-19, le délai nécessaire pour traiter les documents papier peut coûter cher en termes de temps et de sécurité.
Les autorités sanitaires avaient souvent besoin de tracer des cas potentiels rapidement, mais le processus de numérisation des formulaires pouvait prendre jusqu’à trois jours. Ce nouveau système vise à pallier ces lacunes et à rendre le processus plus fluide et réactif.
Impact environnemental et réduction des déchets
Chaque année, plus de 20 millions de formulaires sont imprimés pour accueillir les visiteurs en Australie. En intégrant un formulaire numérique, cette montagne de papier pourrait devenir une chose du passé, contribuant ainsi à la réduction des déchets. Le passage à ce système numérique serait également favorable pour l’environnement, une préoccupation de plus en plus pressante dans le monde contemporain.
Un passé rempli d’échecs
Ce n’est pas la première fois que l’Australie tente de moderniser son processus d’arrivée. Deux tentatives précédentes ont échoué, dont la dernière a coûté environ 60 millions de dollars australiens. Ces expériences décevantes n’ont cependant pas découragé les autorités, qui espèrent que cette nouvelle méthode, s’appuyant sur l’infrastructure existante de Qantas, sera enfin la bonne.
Un avenir prometteur pour le système d’arrivée numérique
Si l’essai s’avère concluant, la mise en œuvre de ce système pourrait rapidement s’étendre à d’autres liaisons, y compris des vols en provenance de Wellington. Les ambitions sont élevées, notamment à l’approche des Jeux Olympiques de Brisbane en 2032. Gert-Jan de Graaff, le PDG de l’aéroport de Brisbane, espère que cette initiative démontrera son efficacité pour tous les passagers, permettant ainsi une déploiement futur plus large.
Un héritage à laisser derrière soi
Alors que Mike Outram se prépare à quitter ses fonctions, il semble que ce projet soit son legs le plus marquant à l’Australie. Il a exprimé son enthousiasme quant à la fin imminente des formulaires en papier, augurant un avenir numérique prometteur pour l’arrivée des passagers. Le système laisse entrevoir une toute nouvelle ère pour l’Australie, où la fluidité du passage aux frontières pourrait enfin correspondre aux attentes des voyageurs d’aujourd’hui.
Comparaison entre le système traditionnel et le nouveau système numérique
| Aspect | Détails |
|---|---|
| Format | Formulaire papier traditionnel |
| Temps de remplissage | Variable, souvent long et stressant |
| Pré-remplissage | Non, entièrement à compléter à l’aéroport |
| Numérisation des données | Traitement manuel, pouvant prendre jusqu’à 3 jours |
| Écologie | Impression de plus de 20 millions de papiers par an |
| Flexibilité | Aucune modification possible après soumission |
| Accès | Remplissage sur place uniquement |
| Options de soumission | Formulaire unique, aucune option numérique |
| Système numérique | Remplissage en ligne possible jusqu’à 72 heures avant |
| Impact environnemental | Soutien à la réduction de la consommation de papier |
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